Termos de uso.

Última atualização: 27 de setembro de 2026

1. Aceitação destes termos

Estes termos valem para a contratação e o uso do Hey Will. Neles, "você" é a empresa ou o profissional que contrata o Hey Will, e "nós" e "a gente" são a i9Store USA LLC.

Ao contratar ou usar o Hey Will, você aceita estes termos. Quem aceita em nome de uma empresa declara que tem poderes para isso.

Quando estes termos mudarem, publicamos a nova versão nesta página, com a data. Se a mudança for relevante, também avisamos os clientes por e-mail. Como tratamos dados pessoais está no aviso de privacidade.

2. O que é o Hey Will

O Hey Will é um produto da i9Store USA LLC (i9Store.com), empresa da Flórida, EUA, com endereço em 20815 NE 16th Ave, STE B33, Miami, FL 33179, EUA.

O Hey Will é uma IA que trabalha para empresas nos sistemas que elas já usam. Você conecta os seus sistemas, como o ERP, o e-mail, o CRM, os bancos pelo Open Finance e a loja, e o Will lê e age neles conforme o que você configura. O Will funciona na web, no Mac e no iPhone.

3. Contratação do serviço

O Hey Will é contratado por empresas e profissionais, para uso no trabalho, e não é direcionado a menores de 18 anos.

O plano e as condições do seu contrato ficam na proposta comercial que você aceitar. Para contratar, escreva para heywill@i9store.com.

4. Contas e acesso

Você gerencia as contas das pessoas do seu time e define as permissões de cada uma: o que cada pessoa pode ver e pedir ao Will. O login é feito por um provedor de autenticação.

Cada pessoa deve manter o próprio acesso seguro. Se você souber de um acesso indevido, avise a gente por heywill@i9store.com.

5. Uso permitido

O Hey Will deve ser usado de forma lícita e de acordo com estes termos. Não é permitido:

• Usar o Hey Will para fins ilegais.
• Usar os sistemas conectados de forma indevida, por exemplo para acessar sistemas, contas ou dados sem autorização.
• Tentar burlar ou quebrar a segurança do Hey Will, ou acessar dados de outras empresas.

6. Aprovações e responsabilidade pelas ações

Você configura o que o Will pode fazer: o que ele faz sozinho e o que ele traz para uma pessoa decidir. O Will age dentro dessa configuração.

Pagamentos são sempre feitos por uma pessoa: o Will nunca faz um pagamento sozinho. O que você marcar como sensível também passa sempre por uma pessoa.

Você é responsável pelas decisões que toma e pelas ações que autoriza, inclusive as que o Will faz sozinho dentro da configuração que você definiu. Cada ação do Will fica com recibo: quem pediu, o que foi feito, em qual sistema, quando e com base em qual fonte.

7. Dados da sua empresa e sistemas conectados

Você conecta os seus sistemas ao Will com uma autorização dada uma vez, no início, item por item. Você pode revogar qualquer item a qualquer momento.

Ao conectar um sistema, você declara que tem as autorizações necessárias para isso e que os dados que estão nele são tratados de forma lícita.

Pela LGPD, você é o controlador dos dados pessoais desses sistemas, e a i9Store USA LLC é a operadora: trata esses dados em seu nome e segue as suas instruções. Um acordo de tratamento de dados está disponível a pedido, por heywill@i9store.com. O Hey Will não usa os dados das empresas clientes para treinar modelos de IA. Os detalhes estão no aviso de privacidade.

8. Serviços de terceiros

Os sistemas que você conecta, como o ERP, o e-mail, o banco e os marketplaces, são serviços de terceiros e continuam sujeitos aos termos de cada fornecedor.

A disponibilidade de cada integração depende do fornecedor do sistema. Se ele muda ou interrompe o acesso, a integração pode mudar ou parar de funcionar.

9. Preços e pagamento

Os planos do Hey Will são sob medida. O preço, a cobrança e os tributos seguem a proposta comercial que você aceitar.

10. Disponibilidade e mudanças no serviço

Fazemos esforços razoáveis para manter o Hey Will disponível. O serviço pode ficar indisponível durante janelas de manutenção.

O Hey Will muda com o tempo: recursos e integrações podem ser alterados. Quando uma mudança for relevante, avisamos os clientes.

11. Propriedade intelectual e confidencialidade

O Hey Will pertence à i9Store USA LLC, incluindo o software, a marca e os materiais do serviço. O contrato dá a você o direito de usar o Hey Will enquanto estiver em vigor, sem transferir a propriedade.

Os dados da sua empresa são seus. Os resultados que o Will produz para você, como relatórios, respostas e documentos, também.

Cada parte mantém em sigilo as informações confidenciais que recebe da outra e só as usa para cumprir o contrato, salvo quando a lei ou uma autoridade exigir a divulgação.

12. Limitação de responsabilidade

A i9Store USA LLC não responde por danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade total da i9Store USA LLC fica limitada ao valor que você pagou pelo Hey Will nos 12 meses anteriores ao fato que causou o dano.

Esses limites não valem quando a lei não permite limitar a responsabilidade.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Hey Will em caso de:

• Descumprimento destes termos.
• Falta de pagamento.
• Risco à segurança.

Você pode encerrar o contrato nas condições da proposta comercial.

Quando o contrato termina, você tem 30 dias para exportar os seus dados. Passado esse prazo, eles são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo o que a lei exigir guardar. Veja o aviso de privacidade.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, nos Estados Unidos. As disputas sobre eles são resolvidas nos tribunais do Condado de Miami-Dade, na Flórida.

Isso não afasta as normas brasileiras obrigatórias que se aplicam a clientes no Brasil, inclusive a LGPD, nem o direito que a lei der a você de entrar com uma ação no seu próprio domicílio.

15. Contato

Para falar sobre estes termos, escreva para heywill@i9store.com. A gente responde em até 1 dia útil.

i9Store USA LLC, 20815 NE 16th Ave, STE B33, Miami, FL 33179, EUA.