O que sai hoje
Pedidos prontos para expedição, com o que falta em cada um e as etiquetas geradas no Melhor Envio.
Will
Hoje, quem descobre onde está cada entrega é você.
O Will acompanha coletas, entregas e ocorrências no Melhor Envio, nos Correios e nos pedidos do Bling. Ele abre a reclamação, pede o endereço que faltou e avisa o cliente antes de ele perguntar.
NNandologística
Hey Will, quais entregas estão paradas há mais de três dias?
Willfeito
Melhor EnvioAchei 7 entregas sem movimento há 3 dias
CorreiosAbri reclamação para os 4 objetos parados- Melhor EnvioAbri chamado para as outras 3
GmailAvisei os 7 clientes com a nova previsão
Feito.7 entregas com chamado aberto; 2 já voltaram a andar. Amanhã cedo confiro as outras 5.
Exemplo · Lume Casa (fictícia), e-commerce de casa com 38 pessoas.
Hoje, sem o Will
Cada ida e volta vira trabalho do Will.
Estas são as idas e vindas de um dia comum. O Will assume todas e te conta quando estiver feito.
Seu dia até agora5idas e vindas
- Conferi quais pedidos saem hoje
- Procurei o e-mail da coleta
- Perguntei à transportadora sobre a ocorrência
- Avisei a Bia que o #1851 atrasou
- Remarquei a coleta de segunda
Deixa que eu acompanho. O que atrasar, eu resolvo e te conto.
O que o Will tira do seu prato
Ocorrência resolvida
Endereço incompleto, destinatário ausente, objeto parado: o Will abre a reclamação, pede o dado que faltou e acompanha até a entrega.
Cliente avisado antes
Quando uma entrega atrasa, o Will avisa o cliente com a nova data e deixa o atendimento a par.
Coleta remarcada
Se a coleta falha, o Will remarca com a transportadora e atualiza os pedidos afetados no Bling.
Guia rápido
IA na logística: 5 usos práticos para a expedição
IA na logística serve para ler ocorrências, escolher frete com critério e avisar o cliente antes de ele perguntar. Estes são cinco usos que o Will faz no Melhor Envio, nos Correios, no ERP e no e-mail. O rastreio e a nota continuam sendo a fonte.
- Ocorrências lidas e classificadasO Will lê os e-mails e os rastreios da transportadora e separa as ocorrências: endereço incompleto, destinatário ausente, avaria, extravio. Para cada tipo, ele já dá o próximo passo, como pedir ao cliente o endereço certo.
- Frete escolhido com critérioO Will compara as cotações do Melhor Envio e dos Correios por valor, prazo, horário de coleta e restrições de peso ou medida, e anota junto o motivo da escolha.
- Aviso de atraso com a nova dataQuando uma entrega atrasa, o Will avisa o cliente pelo WhatsApp ou pelo e-mail com o motivo, a nova data e o que ele pode fazer. O atendimento fica sabendo junto.
- Checklist por tipo de envioPara envio frágil, volumoso, com agendamento ou com nota de remessa, o Will confere o checklist antes da coleta. O detalhe deixa de depender da memória de alguém.
- Desempenho de cada transportadoraO Will monta, por transportadora, os atrasos, as ocorrências e o prazo médio de entrega do mês. É o que você leva para a próxima conversa com cada uma.
Quando uma coleta não é confirmada ou uma entrega para de andar, o Will percebe, corre atrás e te conta o que fez: veja o acompanhamento no Will.
Trabalhe com o Will
O Will dentro do sistema que vocês usam
Ele trabalha na tela que vocês já usam, faz o trabalho e deixa cada passo registrado.
Seu ERPPedidosEstoqueComprasFinanceiro
| Pedido | Cliente | Status | Prazo |
|---|---|---|---|
| #1840 | Casa Aurora | Entregue | 02/10 |
| #1842 | Ana Paula R. | Aguardando fornecedor | 10/10 |
| #1845 | Loja Bem-te-vi | Em separação | 08/10 |
| #1846 | Empório Sul | Faturado | 09/10 |
| #1848 | Ateliê Norte | Em separação | 12/10 |
| #1851 | Marcos T. | Aguardando fornecedor | 11/10 |
| #1853 | Casa Aurora | Aguardando pagamento | 15/10 |
7 de 128 pedidos em aberto‹ 1 2 3 … ›
Pedido #1842
ClienteAna Paula R.
ItensJogo de lençol de linho
FornecedorTêxtil Norte
Prazo10/1014/10VocêWill
Histórico
08:41E-mail da Têxtil Norte: o linho sai sexta
09:10Helena pediu a mudança ao Will
09:12Will abriu o pedido
Você trabalha no sistema, e o Will fica ao lado com o contexto.O Will faz no sistema e deixa cada passo registrado. Navegador dentro do Will
Os recursos por trás disso
As partes do Will que fazem esse trabalho. Cada uma tem a sua página.
Um dia com o Will
Exemplo: Lume Casa (fictícia), e-commerce de casa com 38 pessoas.
Hoje
N
Nandologística
Algum problema nas entregas de hoje?
Will
Uma ocorrência: o #1851 voltou por endereço incompleto. Pedi o complemento à cliente pelo WhatsApp e avisei a Bia.
N
Nandologística
E a coleta de segunda?
Will
Confirmada pela transportadora às 14:02, no e-mail de hoje. Já está na agenda da expedição.
Exemplo · empresa e dados fictícios
Nos sistemas que vocês já usam
Usa outro sistema? Se tem login, o Will usa também. Veja todos os sistemas.
Tarefas que o Will tira do prato
Em que tipo de empresa
Perguntas frequentes
O Will se conecta com as transportadoras?
Sim. O Will trabalha com Correios, Melhor Envio, Jadlog e Loggi, e com o seu ERP. E se a transportadora tem um portal com login, o Will usa também.
Ele rastreia pedidos?
Rastreia. Ele junta o rastreio da transportadora com o pedido no Bling e avisa quando uma entrega para de andar.
Quem avisa o cliente?
O Will. Quando a entrega atrasa ou volta, ele avisa o cliente com a data nova e deixa o atendimento a par.
Serve para quem tem estoque próprio?
Serve. Com o ERP conectado, ele cruza estoque, pedidos e expedição.
Veja também
Comece pelo que você corre atrás na mão.
Planos sob medida para a sua empresa. Conte o que mais toma o dia do seu time, e o Will começa por aí.