"Cadê meu pedido?" respondido
O Will junta pedido, nota e rastreio do Bling, da Nuvemshop e do Melhor Envio e responde o cliente no e-mail, no WhatsApp ou no chat do marketplace.
Will
Hoje, quem responde "cadê meu pedido?" é você.
O Will trabalha no Bling, na Nuvemshop, no Mercado Livre e no Melhor Envio da loja. Ele junta pedido, estoque e entrega, responde o cliente no canal em que ele perguntou e avisa do atraso antes de a reclamação chegar.
BBiaatendimento
Hey Will, responde quem perguntou do pedido desde ontem.
Willfeito
Mercado LivreRespondi 9 perguntas com o rastreio do envio
NuvemshopAchei 6 pedidos do site com a mesma dúvida
Melhor EnvioPeguei o rastreio dos 6 pedidos do site
WhatsAppMandei a cada cliente o prazo e o link
Feito.15 clientes respondidos: 13 no prazo, 2 com ocorrência. Abri as 2 ocorrências e te conto quando resolver.
Exemplo · Lume Casa (fictícia), e-commerce de artigos para casa, 38 pessoas, com Bling, Nuvemshop e três marketplaces.
Hoje, sem o Will
Cada ida e volta vira trabalho do Will.
Estas são as idas e vindas de um dia comum. O Will assume todas e te conta quando estiver feito.
Seu dia até agora5idas e vindas
- Abri o Bling para ver quais pedidos não saíram
- Respondi o "cadê meu pedido?" da Ana Paula
- Perguntei ao Caio se a Têxtil Norte confirmou o linho
- Descobri que a campanha anunciava um produto sem estoque
- Atualizei no ClickUp o que tinha atrasado
Deixa comigo. Respondo cada cliente com o prazo e o rastreio.
O que o Will tira do seu prato
O atraso antes da reclamação
O Will cruza pedidos, compras e e-mails dos fornecedores, vê quais pedidos vão atrasar e avisa cada cliente da data nova antes de ele perguntar.
Estoque certo em cada canal
Quando um produto está acabando, o Will ajusta os anúncios no Mercado Livre, na Amazon e na Shopee e o prazo no site, para a loja não vender o que não tem.
Perguntas dos marketplaces
Medida, cor, prazo e troca: o Will responde as perguntas dos compradores no Mercado Livre e na Shopee com o que está no Bling, antes de a venda esfriar.
Pedido travado vira plano
Cada pedido parado vira tarefa no ClickUp, com responsável e próximos passos, e o Will acompanha até sair.
Guia rápido
Como usar IA no e-commerce: 5 usos práticos
IA no e-commerce serve para escrever descrições, ler avaliações e responder o cliente mais rápido, sempre com o dado real de pedido e estoque. Estes são cinco usos que o Will faz na loja, nos marketplaces e no ERP, para lojas de qualquer tamanho.
- Descrição de produto que tira dúvidasCom as medidas, o material e os cuidados de cada produto, o Will escreve uma descrição que responde o que o cliente pergunta antes de comprar e atualiza o anúncio na loja, seja Nuvemshop, Shopify ou VTEX, e no Mercado Livre.
- Avaliações lidas por temaO Will agrupa as avaliações de cada produto em elogios, reclamações e dúvidas. Se uma reclamação se repete, como cor diferente da foto, ele avisa quem cuida da foto e da descrição.
- Trocas e devoluções por motivoO Will classifica os pedidos de troca do mês por motivo: tamanho, defeito, arrependimento, atraso. O motivo que se repete aponta para a descrição, o fornecedor ou a embalagem.
- Oferta planejada com o estoqueAntes de uma data como a Black Friday, o Will cruza a lista de ofertas com o estoque no ERP, como o Bling ou o Tiny, e aponta o que pode acabar no meio da campanha, com a compra que precisa sair agora.
- Preço e estoque iguais em todos os canaisO Will confere se o preço e o estoque batem entre a loja, o Mercado Livre, a Amazon e a Shopee, e corrige o anúncio que ficou para trás. Vender o que não tem gera a reclamação mais difícil de resolver.
Quando o cliente pergunta do pedido, o Will junta a loja, o ERP e o rastreio e responde com a data certa: veja como isso funciona no dia a dia.
Trabalhe com o Will
O Will dentro do sistema que vocês usam
Ele trabalha na tela que vocês já usam, faz o trabalho e deixa cada passo registrado.
Seu ERPPedidosEstoqueComprasFinanceiro
| Pedido | Cliente | Status | Prazo |
|---|---|---|---|
| #1840 | Casa Aurora | Entregue | 02/10 |
| #1842 | Ana Paula R. | Aguardando fornecedor | 10/10 |
| #1845 | Loja Bem-te-vi | Em separação | 08/10 |
| #1846 | Empório Sul | Faturado | 09/10 |
| #1848 | Ateliê Norte | Em separação | 12/10 |
| #1851 | Marcos T. | Aguardando fornecedor | 11/10 |
| #1853 | Casa Aurora | Aguardando pagamento | 15/10 |
7 de 128 pedidos em aberto‹ 1 2 3 … ›
Pedido #1842
ClienteAna Paula R.
ItensJogo de lençol de linho
FornecedorTêxtil Norte
Prazo10/1014/10VocêWill
Histórico
08:41E-mail da Têxtil Norte: o linho sai sexta
09:10Helena pediu a mudança ao Will
09:12Will abriu o pedido
Você trabalha no sistema, e o Will fica ao lado com o contexto.O Will faz no sistema e deixa cada passo registrado. Navegador dentro do Will
Os recursos por trás disso
As partes do Will que fazem esse trabalho. Cada uma tem a sua página.
Um dia com o Will
Exemplo: Lume Casa (fictícia), e-commerce de artigos para casa, 38 pessoas, com Bling, Nuvemshop e três marketplaces.
Hoje
H
Helenadona
Algum pedido vai atrasar esta semana?
Will
Dois: o #1842 e o #1851 esperam o linho da Têxtil Norte, prometido para sexta. A Ana Paula, do #1842, já perguntou duas vezes.
H
Helenadona
Avisa a Ana Paula da data nova?
Will
Avisei agora pelo WhatsApp: entrega na quarta. Fiz o mesmo com o cliente do #1851 e atualizei o prazo dos dois pedidos na Nuvemshop.
Exemplo · empresa e dados fictícios
Nos sistemas que vocês já usam
- Bling
- Nuvemshop
- Mercado Livre
- Melhor Envio
- WhatsApp
Open Finance
Usa outro sistema? Se tem login, o Will usa também. Veja todos os sistemas.
Os times que mais usam
Perguntas frequentes
Funciona com o meu ERP e a minha loja?
Sim. O Will trabalha com Bling, Tiny, Omie e outros ERPs, com lojas como Nuvemshop, Shopify, VTEX e Tray, com o Mercado Livre, a Amazon, a Shopee e a Magalu e com os bancos pelo Open Finance. E se o sistema tem login, o Will usa também.
O Will responde os clientes?
Responde, no e-mail, no WhatsApp e no chat dos marketplaces, sempre com o prazo e a fonte de cada informação. Quando falta um dado, ele diz o que não encontrou em vez de inventar.
Ele muda pedido ou estoque sozinho?
Muda o que você deixar. Você decide o que o Will faz sozinho e o que ele traz para você. Pagamentos, reembolsos e o que você marcar como sensível sempre passam por você, e tudo fica com recibo.
Serve para quem vende só em marketplace?
Serve. O Will trabalha no Mercado Livre, na Amazon, na Shopee e na Magalu junto com o ERP de vocês, mesmo sem loja própria.
Comece pelo que você corre atrás na mão.
Planos sob medida para a sua empresa. Conte o que mais toma o dia do seu time, e o Will começa por aí.