Glossário de IA para empresas.

Os termos que aparecem no site e nas conversas sobre IA no trabalho, explicados em português claro.

Agente de IA

Um programa de inteligência artificial que, além de responder, age: busca informação nos sistemas, escreve e envia mensagens, atualiza pedidos e cria tarefas. O Will é um agente de IA para empresas: trabalha nos sistemas que a empresa já usa e diz o que fez.

Ajudantes

Os trabalhadores do próprio Will. Quando uma tarefa tem muitas partes, o Will divide o trabalho entre ajudantes, cada um com uma parte e limites claros, e junta o resultado. Veja Ajudantes.

Aprovação

Quando uma ação passa por uma pessoa antes de acontecer. No Will, você decide o que ele faz sozinho e o que ele traz para você. Pagamentos e o que você marcar como sensível sempre passam por você. Veja como funciona.

Assistente pessoal de IA

Um assistente de IA feito para ajudar uma pessoa no que é dela: pensar, escrever, pesquisar, organizar o dia. Muse, Grok Bot e ChatGPT são exemplos conhecidos. O Will é diferente: trabalha para a empresa, e não para uma pessoa. Veja a comparação.

Braço direito

A pessoa em quem o dono, ou quem lidera um time, confia para saber o que está acontecendo, correr atrás das coisas e resolver. É o papel que o Will faz na empresa: você pede, o Will faz. Veja por que toda empresa precisa de um.

Cérebro da empresa

O que a empresa sabe, reunido e ligado: pedidos, estoque, pagamentos, e-mails, tarefas e decisões, cada informação com a sua fonte. No Will, ele se forma a partir dos sistemas conectados: o ERP, os bancos pelo Open Finance, a loja, o CRM, o Gmail e o ClickUp. Veja Cérebro da empresa.

CRM

Sigla em inglês de Customer Relationship Management. É o sistema onde ficam clientes, contatos e oportunidades de venda, como o RD Station, o HubSpot e o Pipedrive. O Will lê e atualiza o CRM junto com os outros sistemas. Veja CRM.

Descoberta de trabalho

Quando o Will encontra trabalho parado nos sistemas da empresa, sem ninguém pedir, e transforma em tarefa com plano: um pedido em aberto no ERP, um e-mail de fornecedor sem resposta, um boleto que vence amanhã. Veja Descoberta de trabalho.

ERP

Sigla em inglês de Enterprise Resource Planning. Na prática, é o sistema de gestão da empresa, onde ficam pedidos, estoque, compras, notas e financeiro. O Will trabalha com Bling, Omie, Tiny, TOTVS, SAP, Conta Azul e outros ERPs. Veja ERPs.

Fonte

De onde veio uma informação: o pedido no ERP, o extrato do banco, o e-mail do fornecedor, o card no ClickUp. O Will mostra a fonte de cada resposta e diz o que não conseguiu ver, para você saber em que confiar.

Integração

A conexão entre o Will e um sistema da empresa: ERP, bancos, loja, CRM, marketplaces, transportadoras, e-mail e chat. Com ela, o Will lê o que está lá e trabalha no sistema. E, se o sistema tem login, o Will usa também. Veja todas em Integrações.

LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), que define como empresas no Brasil podem coletar, usar, guardar e compartilhar dados de pessoas. Veja como o Will trata dados em Segurança e LGPD.

MCP

Sigla de Model Context Protocol, um padrão aberto que permite que ferramentas de IA, como Claude, Codex e Cursor, se conectem a outros sistemas. Pelo MCP do Will, essas ferramentas usam o que o Will sabe da empresa, com as permissões do Will. Veja Ferramentas e agentes de IA.

Open Finance

O sistema regulado pelo Banco Central que permite, com o consentimento do cliente, compartilhar os dados das contas com outras instituições e serviços. É por ele que o Will se conecta aos bancos da empresa: uma conexão só para ver saldos, entradas e saídas de todas as contas. Veja Open Finance.

Recibo

O registro de cada ação: o que foi feito, em qual sistema, quando e com base em quê. Com o recibo, qualquer pessoa entende depois o que aconteceu. Veja Fontes e recibos.

Rotina

Um trabalho que o Will faz sozinho, no horário combinado: o relatório de vendas toda segunda, a conferência dos boletos toda sexta, a cobrança dos fornecedores atrasados toda manhã. Veja Rotinas.