Hoje, quem junta o que os clientes pedem é você.

1. O que o cliente disse na entrevistaDepois de cada conversa no Google Meet, o Will resume o problema, o jeito como o cliente resolve hoje e as frases exatas que ele usou. As frases viram material de pesquisa e de texto.
2. Especificação que começa pelo problemaA partir do problema e de quem sofre com ele, o Will escreve no card do ClickUp o primeiro texto com objetivo, fora de escopo e critérios de aceite. O time discute em cima de algo escrito.
3. Prioridade com critério à vistaO Will monta a tabela de ideias com impacto, esforço e confiança, com a justificativa de cada nota e os pedidos de clientes que sustentam cada uma. O debate passa a ser sobre a justificativa, e não sobre o gosto.
4. Notas de versão para cada públicoQuando uma versão sai, o Will escreve dois textos, um curto para clientes e um detalhado para o atendimento, e manda cada um para quem precisa.
5. Concorrentes com data de consultaO Will lê as páginas públicas de recursos e planos dos concorrentes e monta a tabela comparativa, com a data de cada consulta. A cada trimestre, ele refaz.

Antes de abrir uma tarefa nova, pergunte ao Will se alguém já pediu aquilo, e ele procura no e-mail, no atendimento e no ClickUp de uma vez: veja a busca em todos os sistemas.